Ilość miesięcy wsparcia [T] 
Ilość miesięcy udzielonego wsparcia po uruchomieniu i wdrożeniu systemu obsługi poczty elektronicznej
Kryterium wyliczane będzie w następujący sposób:
T = (To / Tn) x 40
gdzie:
T	liczba pkt. uzyskana za kryterium dodatkowej gwarancji
To 	ilość miesięcy dodatkowego wsparcia ocenianej oferty
Tn 	najwyższa ilość miesięcy dodatkowego wsparcia spośród ważnych ofert. 
Brak informacji o ilości miesięcy oznaczać będzie 12 miesięcy i kryterium równe 0.